人力資源服務(wù)外包主要是指企業(yè)為了降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化，將人力資源事務(wù)中非核心部分的工作全部或部分委托人才服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)管（辦）理。由于人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè)，因此具有服務(wù)行業(yè)的通性特點(diǎn)。
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近年來(lái)隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，催生了社會(huì)對(duì)人力資源服務(wù)的旺盛需求，人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)也逐漸興盛。與此同時(shí)，受到疫情影響，由于存在風(fēng)險(xiǎn)、成本、合規(guī)性、招聘難度等因素，業(yè)務(wù)流程外包的服務(wù)需求會(huì)快速增長(zhǎng)。例如新冠疫情導(dǎo)致用人需求減少，為了簡(jiǎn)化企業(yè)用工程序、降低管理難度和用工風(fēng)險(xiǎn)，并節(jié)省固定用工成本，用人單位越來(lái)越多的業(yè)務(wù)和職能通過(guò)靈活用工的方式去完成，同時(shí)企業(yè)會(huì)把非核心崗位或業(yè)務(wù)流程分離出去，給專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程外包。
1、現(xiàn)代服務(wù)市場(chǎng)
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是技術(shù)為主要支撐，建立在新的、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，包括基礎(chǔ)服務(wù)（包括通信服務(wù)和信息服務(wù)）、生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)（包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等專業(yè)服務(wù)）、個(gè)人消費(fèi)服務(wù)（包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂(lè)、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等）、。公共服務(wù)（包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等）四大類。
相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言的，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是適應(yīng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代城市發(fā)展的需求，而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的具有高技術(shù)含量和高文化含量的服務(wù)業(yè)。既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和提升。而加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是滿足產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需求和人民美好生活需要的內(nèi)在要求，是加快發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐。
近年來(lái)國(guó)家及地區(qū)不斷重視現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。例如2020年11月，中國(guó)政府網(wǎng)發(fā)布的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，明確提出加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，推動(dòng)各類市場(chǎng)主體參與服務(wù)供給，加快發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流、法律服務(wù)等服務(wù)業(yè)，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)深度融合，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化。
地方層面上，例如云南省發(fā)布的《云南省“十四五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出將以推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化服務(wù)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)化數(shù)字賦能，增強(qiáng)要素保障，推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)融合化發(fā)展，加快生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)化發(fā)展，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)有效供給，提高服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建特色鮮明、優(yōu)質(zhì)高效、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)新體系。到2025年，云南省服務(wù)業(yè)增加值占全省GDP的比重、服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率“兩個(gè)50%”的地位將得到有效鞏固。
