企業(yè)文化不是墻上文化(掛在墻上,讓人看看)、也是不紙上文化(寫在紙上,給人念念),更不是口頭文化(含在嘴里,給人講講)。企業(yè)文化不可能孤立存在,一旦孤立就成了形式,發(fā)揮不了作用,它必須要肉身與靈魂的有機融合、高度統(tǒng)一。
企業(yè)文化不僅對內(nèi)產(chǎn)生效益,對外也發(fā)揮著作用。企業(yè)文化會隨著企業(yè)的發(fā)展與規(guī)模、市場地位的提升而不斷從虛變實,最終成為企業(yè)的硬核競爭力(企業(yè)小的時候,會感覺虛無,但隨著企業(yè)的發(fā)展而慢慢變得越來越實)。
企業(yè)的文化不是單獨的一張皮,它要與企業(yè)的愿景、使命、目標、價值、機制、規(guī)則、制度、守則、標準、行為互為犄角、相互作用、共融共進
一把手是企業(yè)文化的締造者,也是企業(yè)文化
1、厘清企業(yè)文化的內(nèi)核是什么?
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營與管理活動所倡導(dǎo)、秉承或形成的具有企業(yè)自身特征的精神財富和物質(zhì)形態(tài),它企業(yè)的愿景、使命、目標、價值觀、企業(yè)精神、道德準則
搞企業(yè)文化建設(shè),首先是提煉出企業(yè)文化的核心,比如任正非的“實現(xiàn)客戶的夢想,以客戶為中心
2、一把手是企業(yè)文化的締造者。
企業(yè)的文化建設(shè)是“一把手工程”,因為企業(yè)文化內(nèi)核取決于一把手。我們經(jīng)常說企業(yè)文化就是一把手文化,根本原因就在于一把手是企業(yè)文化內(nèi)核的締造者。一個企業(yè)文化建設(shè)的效果怎么樣,主要取決一把手,一方面:企業(yè)文化并是浮萍,需要載體,價值、規(guī)則、制度等是企業(yè)文化的核心載體,而這些核心載體需要一把手決策、定奪;另一方面,只有一把手才能真正站在企業(yè)全局的角度,有權(quán)力去調(diào)配全企業(yè)的資源,有能力去調(diào)動全組織系統(tǒng)參與、推進。
比如,現(xiàn)在很多企業(yè)流行搞企業(yè)大學(xué)或者企業(yè)商學(xué)院
3、一把手企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。
一把手是企業(yè)文化的締造者,更是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。企業(yè)文化只建不管是斷然不行的,就好比規(guī)則制定一樣,紙上的規(guī)則制度看起來很全,也很詳細,但不執(zhí)行也就屬于廢紙一張。所以,制度建立是為了引導(dǎo)價值、指導(dǎo)行為,在執(zhí)行與實施過程中肯定會遇到發(fā)生沖突的情況,怎么辦?是網(wǎng)看一面,還是秉公執(zhí)行,越是層級越高的越線者的處理,就對一把手是一個考驗。如果一把手不擔負起企業(yè)文化的捍衛(wèi)者,這個企業(yè)的文化建設(shè)將不會有好的效果。
比如,馬老師就曾因為手下赫赫有名的幾個核心骨干觸犯了企業(yè)文化的紅線,而“心善,刀快”,給他們下達了逐客令。馬老師面對這些觸犯了企業(yè)紅線的功臣而果斷采取“心善、刀快”的舉動就是一把手捍衛(wèi)企業(yè)文化的最好體現(xiàn)。
1、決策與指導(dǎo)機構(gòu):文化建設(shè)推進委員會。
以一把手領(lǐng)銜且匯集組織里所有高層領(lǐng)導(dǎo)一起參與的文化建設(shè)指導(dǎo)委員會。這個指導(dǎo)委員會旨在負責(zé)文化建設(shè)的內(nèi)核審議與確立、資源調(diào)配與協(xié)調(diào)、推進執(zhí)行的指導(dǎo)與督促且有利于形成領(lǐng)導(dǎo)共識。有了這個全部領(lǐng)導(dǎo)高層掛帥的企業(yè)文化建設(shè)委員會就代表著權(quán)重高、影響大、有分量。然后在其下面設(shè)立專門的文化建設(shè)推進辦公室,負責(zé)具體的文化建設(shè)的方案、步驟、執(zhí)行的牽頭、設(shè)計、執(zhí)行等具體工作。
核心領(lǐng)導(dǎo)是否親自掛帥是決定企業(yè)文化建設(shè)推進快慢,是否能持續(xù),有無效果的關(guān)鍵!
2、執(zhí)行與落實機構(gòu):文化建設(shè)推進辦公室。
這是階段性工作機構(gòu)(不用新設(shè)編制性新機構(gòu),文化推進
辦公室再設(shè)方案小組:比如制度性(包括各種規(guī)章、守則)修正小組、合同協(xié)議
3、文化推進年度主題:“某某領(lǐng)航2020”。
企業(yè)文化建設(shè)是一個持續(xù)的行為,企業(yè)在初步具備導(dǎo)入文化建設(shè)或已經(jīng)需要文化主張
4、文化建設(shè)的激勵保障:專項的激勵與考核。
企業(yè)文化建設(shè)是不像市場營銷
所以,企業(yè)文化建設(shè)要保障效果,在導(dǎo)入期時必須要有針對企業(yè)文化建設(shè)進行專項考核和激勵來保障。這個激勵與考核是針對企業(yè)全員,特別是針對中層以下的員工。在全企業(yè)形成理解、踐行企業(yè)文化的比一比、賽一賽,做好了有獎勵,做不好有處罰的措施,最大限度調(diào)動所有人來積極參與、主動參與。
企業(yè)文化建設(shè)要有效果,必須把與之配套的專項激勵與考核跟上(比如,踐行過程和結(jié)果與實物獎勵,晉級獎勵、加薪獎勵等相結(jié)合)。
前面開頭部分講過,企業(yè)文化不是單獨的一張皮,提煉出來的企業(yè)文化口號,一定是要說與做一致,將口號(說),揉進企業(yè)經(jīng)營活動的方方面面(做)。企業(yè)文化指引、激活、約束企業(yè)經(jīng)營活動。只有這樣,靈魂與肉身合體才鮮活、才能持續(xù),才能激活和彰顯企業(yè)文化的競爭力和生命力。
1、企業(yè)文化要滲透到企業(yè)機制
一方面,企業(yè)的文化要融入到企業(yè)的制度、規(guī)則、守則、規(guī)范中,并要針對企業(yè)文化及時調(diào)整、修正、更新企業(yè)各個層面的制度性文本(包括激勵與考核、規(guī)章制度、行為規(guī)范、合同協(xié)議等);另一方面,在制定這些制度、規(guī)章、規(guī)范的時候,既要體現(xiàn)企業(yè)文化的精神與內(nèi)核,又要以人為本,在以激活經(jīng)營管理活動要素對象的潛力、能量為前提的基礎(chǔ)上,充分考慮人機原理具有指導(dǎo)性、可操作性、可實施性。
比如,98年華為推出《華為憲章》后,不少企業(yè)也紛紛跟進推出自己的企業(yè)憲章,但最后都以無效告終:這些仿效的企業(yè),只是簡單地撰寫了自己的企業(yè)憲章,并沒有與企業(yè)實際經(jīng)營活動產(chǎn)生關(guān)聯(lián),更沒有融入到具體的企業(yè)機制、制度、行為中去,最后變成了一種形式、一種跟風(fēng)。
2、企業(yè)文化要“軟與硬環(huán)境”支撐。
企業(yè)文化要變成企業(yè)、員工的一種精神、力量,并將這種精神、力量轉(zhuǎn)為為企業(yè)行為
企業(yè)文化要成有硬環(huán)境支撐,需要企業(yè)各種空間、場所、設(shè)施、場景、工具來配套說明、釋義和支持。
比如,我們經(jīng)常會看到城市樹立一些雕塑,但很少有人去觀察、揣摩,當中不少城市的雕塑表現(xiàn)形式和寓意其實是在表達該城市的精神、面貌、追求等城市文化。
3、企業(yè)文化要讓全員相信并受益。
企業(yè)文化建設(shè)只有把企業(yè)文化與每一個人息息相關(guān),才會引起他們的重視,畢竟人只關(guān)心自己的事,只在乎自己在乎的事。所以,企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)基本上就是四步步曲:文化診斷、文化重塑、文化強化、文化踐行。
1、企業(yè)文化的形象設(shè)計及相應(yīng)的宣傳道具。
體現(xiàn)企業(yè)文化與產(chǎn)品、品牌的VI\BI等系統(tǒng)及相應(yīng)的手冊、道具,這是企業(yè)文化對內(nèi)、對外展示的核心要件,讓外部、內(nèi)部有直觀的認知,建立內(nèi)外部的視覺錘
2、企業(yè)文化的宣傳策略及計劃安排。
在企業(yè)內(nèi)外部,特別是企業(yè)內(nèi)部要營造好企業(yè)文化建設(shè)強化期的宣傳氛圍營造。充分利益海報、標語、網(wǎng)站、視頻、文件、文化墻
根據(jù)企業(yè)文化的不同板塊、企業(yè)經(jīng)營的特征及企業(yè)員工自身的特點來籌劃全員對企業(yè)文化知道、了解、接受的相關(guān)氛圍營造、場景設(shè)置、內(nèi)容植入、工作安排、執(zhí)行計劃等。
3、企業(yè)文化及制度、規(guī)則、規(guī)章更新的釋義、講解、培訓(xùn)。
文化建設(shè)年強化階段:研討會、討論會、學(xué)習(xí)會、其它各種會議,各種有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的比賽,比如企業(yè)文化之我見、我眼中的企業(yè)文化、企業(yè)文化與我的工作等;各種企業(yè)文化專項、專題(結(jié)合制度與系統(tǒng)工作實際)分系統(tǒng)、分部門專人專講(釋義、解釋);
文化建設(shè)日常建設(shè)階段:除了對外企業(yè)與品牌推廣宣傳外,對內(nèi)要結(jié)合新員工、老員工,晉級員工等不同類型的員工與實際進行企業(yè)文化導(dǎo)入、培訓(xùn),把企業(yè)文化作為員工切身利益相關(guān)的條件之一進行宣揚、考核、評估。
人們都是拒絕走出舒適區(qū)的,企業(yè)文化建設(shè)從大家趕緊虛無縹緲到實實在在的力量的過程,是破與立的過程,在破的過程中,自然會受到員工的抵觸、抗拒。所以在企業(yè)文化踐行,特別是在導(dǎo)入文化建設(shè)的強化階段,抵觸的力量會很強大。因此在文化建設(shè)的前期踐行階段,有必要做好:
1、試行復(fù)盤、糾正總結(jié)。
企業(yè)文化在重塑后,不要上來就強行全面推廣,要給企業(yè)員工一個緩沖期,也給決策者、決策執(zhí)行人一個發(fā)現(xiàn)問題的洞察、糾正期。因為,在企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)入期,宣傳可以大、氛圍可以熱烈,但試用時,先找點切入,不要全面鋪開。
2、自上而下、高層垂范。
前面講過,企業(yè)文化是一把手文化、一把手工程。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是自上而下進行展開比較容易,只有一把手及高層領(lǐng)導(dǎo)自身過硬、自身垂范,建立樣板和標桿就更有說服力。當高層都身先士卒后,下面的員工也就無話可說。
3、上下討論、全員參與。
企業(yè)文化建設(shè)雖然是一把手工程,單靠一把手也不行,企業(yè)文化建設(shè)最終的目標還是激活員工的活力、潛力,釋放員工的能量,進而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的目標。所以,企業(yè)文化需要一把手提出,需要一把手重視并支持,也需要全員積極參與。
要想讓全員積極參與,除了將企業(yè)文化與他們利益關(guān)聯(lián)后,很重要的一點就是形成共識。所以,企業(yè)文化在形成初步方案后,或者基本成型但并沒頒布時,很有必要讓全員通過企業(yè)提供的途徑、渠道、場景積極參與。員工的討論、參與不僅可以發(fā)現(xiàn)一些執(zhí)行層面的問題,也為企業(yè)文化建設(shè)的實施與操作更具有操作性、認同性。
4、活動帶入、培訓(xùn)跟進。
沒人不喜歡聽故事,沒人不會受氛圍的影響,沒人天生就成穿透事物,企業(yè)文化建設(shè)也是如此。所以,在企業(yè)文化建設(shè)實施初期,要保障實施的效果,需要多設(shè)計、組織一些與文化建設(shè)相關(guān)但又有趣味性、互動性、指向性的活動,多提煉一些故事,多從員工身上發(fā)現(xiàn)一些故事。然后要通過專門、專項的培訓(xùn)及時跟進。只有這樣,在文化建設(shè)的導(dǎo)入期,員工才會更容易理解、接受。
5、樹立標桿、及時兌現(xiàn)。
無論是高層身體力行的垂范,還是基礎(chǔ)員工自覺履行,榜樣的力量
6、階段總結(jié)、優(yōu)化精進。
企業(yè)經(jīng)營是動態(tài)的活動,既然是動態(tài)的活動過程,就會發(fā)生變化,產(chǎn)生新問題,企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營活動的指南針,自然而然會受到變化而變化。因此,企業(yè)文化會隨企業(yè)的發(fā)展階段、市場地位、組織規(guī)模、目標成果的結(jié)果而變。當企業(yè)文化已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)今后新的發(fā)展局面或者說企業(yè)文化已經(jīng)不能驅(qū)動企業(yè)發(fā)展
正因為如此,所以,企業(yè)文化建設(shè)必須要針對企業(yè)的未來、企業(yè)的現(xiàn)狀進行階段分析、總結(jié),并根據(jù)內(nèi)外形勢、優(yōu)勢進行優(yōu)化,并不斷提升精進。
比如,馬老師的“新獨孤六劍”,就是其企業(yè)文化建設(shè)中,內(nèi)核在經(jīng)過一段時期的發(fā)展后,著眼于企業(yè)新形勢、新變化、新需求、新發(fā)展而精進的新結(jié)果。
總之,企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程需要久久為功。在某個階段要想把企業(yè)文化建設(shè)做好核心是:一是,一把手及高層足夠重視、足夠支撐;二是,企業(yè)文化建設(shè)一定要把企業(yè)內(nèi)涵
企業(yè)文化具有凝聚力的作用
企業(yè)文化可以把員工緊緊地團結(jié)在一起,形成強大的向心力,使員工萬眾一心、步調(diào)一致,為實現(xiàn)目標而努力奮斗。事實上,企業(yè)員工的凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的明確的目標。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標的正確選擇。
企業(yè)文化具有引力作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化,不僅僅對員工具有很強大引力,對于合作伙伴如客戶、供應(yīng)商、消費者以及社會大眾都有很大引力;優(yōu)秀的企業(yè)文化對穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用。
企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用
企業(yè)文化就像一個無形的指揮棒,讓員工自覺的按照企業(yè)要求去做事,這就是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神,發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能,能夠為企業(yè)和員工提供方向和方法,讓員工自發(fā)的去遵從,從而把企業(yè)與個人的意愿和遠景統(tǒng)一起來,促使企業(yè)發(fā)展壯大。
企業(yè)文化具有約束作用
企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個信念、價值觀、理想、最高目標、行為準則
企業(yè)文化具有凝聚力的作用
企業(yè)文化可以把員工緊緊地團結(jié)在一起,形成強大的向心力,使員工萬眾一心、步調(diào)一致,為實現(xiàn)目標而努力奮斗。事實上,企業(yè)員工的凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的明確的目標。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標的正確選擇。
企業(yè)文化具有引力作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化,不僅僅對員工具有很強大引力,對于合作伙伴如客戶、供應(yīng)商、消費者以及社會大眾都有很大引力;優(yōu)秀的企業(yè)文化對穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用。
企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用
企業(yè)文化就像一個無形的指揮棒,讓員工自覺的按照企業(yè)要求去做事,這就是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神,發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能,能夠為企業(yè)和員工提供方向和方法,讓員工自發(fā)的去遵從,從而把企業(yè)與個人的意愿和遠景統(tǒng)一起來,促使企業(yè)發(fā)展壯大。
企業(yè)文化具有約束作用
企業(yè)文化
近幾年,無論在工作、網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)書籍、新聞媒體上都在大肆鼓吹企業(yè)文化,連一些土得掉渣、行為極其猥瑣的小公司都要整出一套套口號式的企業(yè)文化標語。仿佛企業(yè)文化是萬能而力量神秘的經(jīng)營手段,仿佛一個企業(yè)沒有個文化就無以生存。
聽多了看多了接觸多了,本人一聽到“企業(yè)文化”一詞,無形之中就生出一種厭惡感,厭惡的原因,無非是看到了一些企業(yè)把西方的管理精華引入到中國后被玩得體無完膚,幾近于“傳銷”,先談?wù)勎覟楹螀拹骸捌髽I(yè)文化”的具體原因,有以下幾點:1.國內(nèi)大部分的企業(yè),畫虎不像反似貓或用邯鄲學(xué)步形容更確切些,行于表面,止于執(zhí)行,往往是口號喊出,濫放空炮,用網(wǎng)絡(luò)上流行的一詞形容就是“畫大餅”;2.一些無良企業(yè),把企業(yè)文化當成一種控制員工思想和行動的武器,使其達到損害員工及客戶利益成就創(chuàng)始人的不良目的,常用這種手段的就是最近受國家審查的直銷企業(yè)“完美、無限極、權(quán)健等”;3.很多企業(yè)利用企業(yè)文化的目的是為其實現(xiàn)極權(quán)主義的目的,掩人耳目,老板一言堂,企業(yè)的文化就是老板的文化或者核心領(lǐng)導(dǎo)層的文化,組織成員只能去認同,而無選擇的余地;。
雖然很厭惡,但我并不排斥,并抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度從管理工作中、生活中、從書中試圖了解關(guān)于“企業(yè)文化”的一切,我一直在思考著以下幾個問題:
1.到底什么是企業(yè)文化,它是如何形成的;2.企業(yè)文化對于企業(yè)的作用及意義何在;3.如何將這看不到又摸不到的虛幻化成員工能夠理解、體驗、感受或者看得到的實體;4.企業(yè)文化是一成不變的原則,還是在企業(yè)不同的階段需要形成不同的內(nèi)容;以下就這幾點問題,我們進行逐點分析。
企業(yè)文化,它到底是什么,關(guān)于它的定義,有很多種,我國最早出現(xiàn)文化一詞的是出自易經(jīng),彖傳上講:“剛?cè)峤诲e,天文也;文明以止,人文也。觀乎天文,以察時變,觀乎人文,以化成天下。”文指的是一切自然現(xiàn)象或形態(tài)。化,就是指一切自然現(xiàn)象及形態(tài)經(jīng)過人的認識、點化、改造、重組的活動。合起來,我們可以這樣理解,文化指的是,人類對于自然、社會等進行觀察及接觸后,經(jīng)大腦認識、點化、改造、重組形成的一種人生觀、世界觀、價值觀等意識形態(tài)。延伸到企業(yè)文化,其實通俗點理解企業(yè)文化是組織成員,經(jīng)歷過企業(yè)工作中各種各樣的事情后形成的具有共通行、普遍性性的思考方式、工作態(tài)度、工作習(xí)慣等。不同的人類種族有不同的文化,不同的國家也有不同的文化,不同的家庭也有不同的家風(fēng),它們與企業(yè)文化具有類似性。企業(yè)文化的形成是由企業(yè)的經(jīng)營理念、方針、行為等長期作用后而形成的。它不是憑個人意志而產(chǎn)生,是組織所有成員的集體智慧所形成,企業(yè)高層只能引導(dǎo)這種文化往所需要的方向走,而無法強制性、憑個人意志的單方面改造。企業(yè)的個人也無法脫離企業(yè)文化而獨立存在,因為企業(yè)文化同時也是個人在這個集體得以生存的一種原則,它無時無地的在影響著、改變著組織成員。企業(yè)文化是高于個人意志的意識形態(tài)(包括創(chuàng)始人、核心領(lǐng)導(dǎo)層),拿一個簡單的例子證明,當創(chuàng)始人做出不符合集體共識的決定后(例如為增加銷售業(yè)績,要求下層人員不擇手段去忽悠合作伙伴忽悠客戶,以致對方利益受損),集體會加以抵抗(或罷工、抗議,或用同樣的方式對待創(chuàng)始人等方式),以逼迫創(chuàng)始人回到集體共識當中。我們可以對企業(yè)文化進行一個總結(jié):1.企業(yè)文化非個人意志所能創(chuàng)造,它是由組織成員的集體智慧所凝聚而成;2.企業(yè)文化受企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營理念、方針、方式等內(nèi)部環(huán)境共同影響而形成,同時它也是隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化而變化,并非一成不變;3.企業(yè)文化具有共通性、普遍性而并非個性;4.企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)初期受初創(chuàng)團隊尤其是創(chuàng)始人的影響比較大,隨著企業(yè)人數(shù)在增加,初創(chuàng)人的影響力在逐步減弱,從而高于個人意志,成為組織所有成員在組織中得以生存的準則;5.企業(yè)文化的演變及形成是一個緩慢的過程,并非個人可以通過強制性手段得以改變,只能引導(dǎo),而無法暴力性改變,如果要暴力性短期改變將會對原組織產(chǎn)生破裂及重組的影響。
以下我對上面總結(jié)所產(chǎn)生的疑問進行解答,有人會說,企業(yè)的大股東、老板或?qū)嶋H控制人擁有企業(yè)的絕對控制權(quán),他說企業(yè)文化是什么就是什么,誰不聽從就干掉誰,針對這樣一個疑問,我們可以舉例古代帝王作為證明,古代帝王對國家權(quán)力機構(gòu)擁有絕對控制權(quán),尤其在清朝建立軍機處后,封建王朝的中央集權(quán)化達到了最頂峰,按道理說,清朝會流傳萬年,即使不到萬年,也要超過大周王朝,原因為何?也會有人說,企業(yè)與國家權(quán)力機構(gòu)沒有可比性,在商言商。那我們可以設(shè)想,當企業(yè)的實際控制人做出與集體共識,或者違反企業(yè)文化的決策后,一個企業(yè)將會發(fā)生什么?仔細推敲,有很大一部分人,尤其是有才能者將會脫離原來陣營倒戈同業(yè)或自立門戶,剩下的一部分成員則將會身在曹營心在漢,與上離心離德,這種結(jié)果對組織的傷害是極其大的,也并非企業(yè)實際控制人所愿看到的情形。
寫到這,文章篇幅有限,我就不繼續(xù)進行延伸,只起到拋磚引玉的作用。下面我們對企業(yè)文化對于企業(yè)的作用及意義進行分析。要理解這個問題,首先要建立一個前提,即企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果由組織成員的一系列動作所決定,也就是說行動決定結(jié)果。而行動又是由思維方式、習(xí)慣等決定??赡苓@里說的有些專業(yè)化。我們舉一個切身感受的例子,個人的成就及命運由我們的行動所決定,而人所做出的一系列行動受我們的性格、思維慣性、認知程度等主導(dǎo),性格、思維慣性、認知程度是受文化所決定。這個邏輯是根據(jù)主流的心理學(xué)的研究成果而來,由此我們可以認為文化決定了我們的個人命運及成就。也會有人質(zhì)疑,你說的這個太虛了,我覺得不可靠。我們試想一下,性格的形成是由兒童早期所形成,受學(xué)校教育、父母的言傳身教、及周邊的人文環(huán)境、社會關(guān)系等影響而形成,而無論是教育、父母的言傳身教或人文環(huán)境不正是組成文化的一部分。我們在小的時候老師教育我們要尊老愛幼、父母用實際行動詮釋、我們的同學(xué)朋友等社交關(guān)系給予輿論監(jiān)督,營造出了一個尊老愛幼的文化氛圍,根植于我們的心中,當某一天父母老弱不能自理,我們?nèi)绾尉駬?,是尊老愛幼,還是置之不理,我相信大部分還是受根植于我們內(nèi)心的尊老愛幼的文化所影響,理所當然的承擔起這個責(zé)任和義務(wù),當然也會有人例外,游離于這個文化體系之外,那這個人將面臨親戚朋友、社會的輿論監(jiān)督,使其承受莫大的心理壓力,被這個文化體系內(nèi)的人所排斥,直接影響到他的生存。由此我們可探知企業(yè)文化對于企業(yè)的作用和意義,我一一列明:1.企業(yè)文化影響著組織成員的思維方式、工作習(xí)慣及工作態(tài)度等意識形態(tài);2.企業(yè)文化通過影響組織成員的意識形態(tài),從而影響著員工的行為,而企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果由所有成員的一系列行動所決定;3.企業(yè)文化可間接地影響著企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果及未來走向。文化決定了人的意識形態(tài),意識形態(tài)又決定了人的行為,一系列的行為造就了性格,性格從而決定了個人命運,同樣的,企業(yè)文化決定了組織成員的組織意識形態(tài),意識形態(tài)影響著企業(yè)的行為,一系列的組織行為造就了企業(yè)的性格,從而決定了企業(yè)的命運。這就是企業(yè)文化對于一個企業(yè)的意義及作用。
通過分析我們確立了企業(yè)文化對于一個企業(yè)的重要意義,我相信對于更多實用主義者的管理者更在乎如何將這虛幻化為實體,以使企業(yè)文化能夠讓組織成員理解,變成看得到摸得著,更真切感受得到的形象實體。
2024-09-29 14:17:34 企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀,企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)價值觀的內(nèi)化,就是使員工從內(nèi)心認同企業(yè)的價值觀,并付諸于行動,同時堅信遵循價值觀而行動就能獲得好的結(jié)果。企業(yè)價值觀的內(nèi)化需要經(jīng)過四個步驟,即價值觀的感知、價值觀的認知、遵循價值觀行動到獲得結(jié)果。
企業(yè)價值觀的感知,就是要讓企業(yè)的員工能夠聽到、看到、感覺到價值觀的存在。這時候喊喊口號、貼貼標語、講講故事、開開宣貫會等活動以及視覺設(shè)計都會有助于提高員工對價值觀的感知。但需要特別注意的是,企業(yè)要把提高公司員工對價值觀的感知放在第一位,而不是把對外宣傳以提高公司的外在形象放在第一位。
企業(yè)價值觀的認知,是在員工對價值觀已經(jīng)感知的基礎(chǔ)上,進一步理解價值觀的含義、作用和目的,知道價值觀的適應(yīng)場景和界限。要強化員工對價值觀的認知,最為重要的是對價值觀進行統(tǒng)一的、明確的闡述和解析,切忌產(chǎn)生歧義、多義。
當企業(yè)面臨新的場景(比如新的企業(yè)戰(zhàn)略和主營業(yè)務(wù))或商業(yè)環(huán)境的變化時,企業(yè)還需要重新審視價值觀的適應(yīng)性,并做出適應(yīng)性調(diào)整,或發(fā)展價值觀的內(nèi)涵。
遵循價值觀行動,就是要使員工的行動和行為符合企業(yè)的價值觀的要求。
首先,企業(yè)需要把價值觀的基本原則,融入到企業(yè)的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作方法中去,以此指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。
其次,遵循價值觀行動,需要領(lǐng)導(dǎo)的參與和堅持,并身體力行,以管理員工對價值觀的信任。
最后,員工遵循價值觀而行動,并且,及時對不符合價值觀的行為進行糾正。
企業(yè)和員工的行為是否遵循價值觀,不能僅僅看企業(yè)和員工的行為是否符合價值觀的要求,更要看企業(yè)和員工出現(xiàn)不符合價值觀的行為時,是否能夠及時糾正偏離價值觀的行為。因為不管企業(yè)怎么正向宣傳、倡導(dǎo)、鼓勵、強調(diào)價值觀的行為和要求,但這并不代表企業(yè)或員工就不會出錯和不允許出錯。這就需要我們時刻以價值觀為參照,去及時糾正這些偏離價值觀的行為。而這種糾正偏離價值觀的行為,對于價值觀的強化作用來說,是最為有效也是最為重要的,它是企業(yè)價值觀和文化落地的關(guān)鍵。
實踐結(jié)果是檢驗價值觀等正確與否的唯一標準,企業(yè)和員工需要在踐行企業(yè)價值觀的行動中創(chuàng)造出成果。企業(yè)和員工只有從遵循價值觀、流程制度、工作方法等等的行動中獲得了好的結(jié)果,這些價值觀、流程制度、方法才會被員工認為是正確的工作或行為方式,這些價值觀、流程制度、方法才會獲得員工的認同并被堅持,這才是價值觀內(nèi)化的關(guān)鍵。
可見,企業(yè)價值觀的內(nèi)化,是一個價值觀從感知、認知、行動到結(jié)果的持續(xù)循環(huán)并不斷被強化的過程,同時,更是一個對不符合價值觀的行為的不斷糾偏的過程。員工從遵循價值觀的行動中不斷獲得成果,從而把價值觀當成是正確的觀念而持續(xù)地在工作中應(yīng)用,并不斷糾正偏離價值觀的行為,企業(yè)價值觀及流程制度、方法等就不斷地被強化,從而逐漸內(nèi)化沉淀為企業(yè)文化。
2024-09-23 15:37:51