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       企業(yè)文化是企業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守并帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。相比黨群工作，企業(yè)文化是比較具體的，可以通過“六個(gè)有”來展現(xiàn)。

       有追求。有追求才能讓人振奮。對企業(yè)而言，追求就是為辦成什么樣的企業(yè)、帶出一支什么樣的隊(duì)伍而制定的目標(biāo)，它反映了企業(yè)的價(jià)值理念、發(fā)展目標(biāo)，體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任感和使命感。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的企業(yè)在起步階段雖然規(guī)模不大，卻能一步步發(fā)展壯大，最終成為企業(yè)巨頭，這與企業(yè)追求符合自身實(shí)際的目標(biāo)密不可分的。

       有標(biāo)識(shí)。有標(biāo)識(shí)才能讓人認(rèn)得。企業(yè)標(biāo)識(shí)是企業(yè)文化的外在集中體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的一種形象符號(hào)。人們往往是首先通過標(biāo)識(shí)來直觀認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)的文化的。因此，企業(yè)一定要有自己的標(biāo)識(shí)。好的標(biāo)識(shí)能為企業(yè)文化錦上添花?？梢哉f，越簡單、越具有文化內(nèi)涵的符號(hào)越能打動(dòng)人，越容易讓人認(rèn)識(shí)并記住。

       有活動(dòng)。有活動(dòng)才能讓人快樂。活動(dòng)是企業(yè)文化的有效載體。一個(gè)企業(yè)只有經(jīng)常組織豐富多彩的活動(dòng)，如群眾性的文藝活動(dòng)、體育活動(dòng)、讀書活動(dòng)、競賽活動(dòng)等，才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的參與熱情，才能在給員工帶來快樂的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。有的企業(yè)不僅有藝術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，還有廣播電視、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、企業(yè)小報(bào)、企業(yè)雜志等，并經(jīng)常開展諸如“十佳員工”、“十佳案例”、“十佳服務(wù)”、“十佳感動(dòng)瞬間”等評選活動(dòng)。正是有了這些活動(dòng)載體，企業(yè)文化才得以生動(dòng)展現(xiàn)。

       有故事。有故事才能讓人感動(dòng)。理念的東西只有通過通俗化的故事才能吸引人，高深的東西只有通過深入淺出的解說才能說服人。毛澤東同志所講的愚公移山故事，讓億萬人民記住了做事要堅(jiān)韌不拔、排除萬難，去爭取勝利。因此，企業(yè)的核心價(jià)值觀念要通過能夠打動(dòng)人的故事來展現(xiàn)。故事應(yīng)與當(dāng)?shù)貧v史文化和企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來，這樣才會(huì)有歷史厚重感和現(xiàn)實(shí)真實(shí)感，從而為人們所認(rèn)同。

       有典型。有典型才能讓人信服。榜樣的力量是無窮的，典型是最有說服力的。典型猶如企業(yè)的“燈”與“火”，“燈”可照路，“火”可暖人。樹立一個(gè)好的典型，可以使員工學(xué)有榜樣，起到引領(lǐng)帶動(dòng)作用。因此，樹典型是企業(yè)文化建設(shè)中的重要內(nèi)容。它不僅可以展示企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值理念，使員工明確方向、堅(jiān)定信念、不懈追求；而且能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，為企業(yè)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

       有品牌。有品牌才能讓人滿意。品牌中最重要的是服務(wù)品牌，它實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的結(jié)晶，包括企業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)效果等。在實(shí)踐中，有的企業(yè)把服務(wù)細(xì)分為基本服務(wù)、增值服務(wù)、情感服務(wù)、成長服務(wù)、前瞻服務(wù)、濟(jì)困服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等，在每項(xiàng)服務(wù)下面還有若干小項(xiàng)。正是有了這些具體的服務(wù)內(nèi)容，才形成了企業(yè)的服務(wù)品牌。從一定意義上說，企業(yè)奉獻(xiàn)給社會(huì)的主要是產(chǎn)品與服務(wù)。通過服務(wù)，不僅可以增加產(chǎn)品的可信度，而且可以展示企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。

       一、全員參與，提煉企業(yè)文化。

       在企業(yè)文化建設(shè)之初，最容易出現(xiàn)的問題，就是少數(shù)人依據(jù)自己的意愿，坐在房子里憑空確定企業(yè)文化，最終導(dǎo)致企業(yè)文化變成了形而上學(xué)的文字，既不能體現(xiàn)企業(yè)的特點(diǎn)，又沒有得到員工的認(rèn)同。所以在企業(yè)文化建設(shè)之初，就應(yīng)該以企業(yè)所有者和核心團(tuán)隊(duì)為主，提出企業(yè)文化建設(shè)的方向和總的原則、大的框架，爾后分部門、階層組織員工開展大討論，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際、所處行業(yè)特點(diǎn)、員工隊(duì)伍現(xiàn)狀、未來發(fā)展規(guī)劃等，對企業(yè)文化的核心元素進(jìn)行梳理提煉，形成企業(yè)文化的初稿。

       二、反復(fù)討論，確定企業(yè)文化。

       企業(yè)文化的初稿出來后，要由企業(yè)文化主導(dǎo)部門牽頭，攜手企業(yè)文化專家，由企業(yè)文化專家提供一般模板后，先征求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見，后發(fā)動(dòng)全體員工討論修改；再征求領(lǐng)導(dǎo)意見，再發(fā)動(dòng)員工討論修改；再征求企業(yè)文化專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見，再發(fā)動(dòng)員工討論修改，最后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化專家面對面討論確定的方式，對企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的討論修改，以保證企業(yè)文化內(nèi)容科學(xué)、合理，具備企業(yè)的鮮明特色，充分反映企業(yè)的愿景、使命、精神、理念和核心價(jià)值觀。在這個(gè)過程中，一些企業(yè)容易出現(xiàn)沒有主導(dǎo)部門負(fù)責(zé)，完全交由專業(yè)機(jī)構(gòu)承辦，從而導(dǎo)致企業(yè)文化內(nèi)容沒有充分反映本企業(yè)的特色的問題；一些企業(yè)容易出現(xiàn)只重領(lǐng)導(dǎo)意見，輕視員工意見，導(dǎo)致企業(yè)文化內(nèi)容員工看不懂或不能理解的問題；一些企業(yè)容易出現(xiàn)缺乏企業(yè)文化專家主導(dǎo)把關(guān)，導(dǎo)致企業(yè)文化內(nèi)容不全面、不周密、不系統(tǒng)的問題。

       三、全員學(xué)習(xí)，抓好普及傳承。

       企業(yè)文化確定后，要通過各種措施抓好企業(yè)文化的宣傳、培訓(xùn)，通過各種案例樹立企業(yè)文化的權(quán)威性。如可以組織企業(yè)文化知識(shí)的全員考試，通過下發(fā)企業(yè)文化電子書，引導(dǎo)員工利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對考試中涌現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)扎實(shí)、考試得分較高的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對考試不過關(guān)的員工，采取重點(diǎn)輔導(dǎo)、集中培訓(xùn)等方式，予以專門培訓(xùn)，確保人人過關(guān)。也可以組織企業(yè)文化知識(shí)辯論賽、演講比賽、征文比賽等方式，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)的積極性。同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)組織開展全員發(fā)現(xiàn)、推薦身邊踐行企業(yè)文化好人好事的活動(dòng)，引導(dǎo)員工不僅要學(xué)習(xí)企業(yè)文化的內(nèi)容，更要依據(jù)企業(yè)文化自主發(fā)現(xiàn)身邊的好人好事，推薦身邊的優(yōu)秀典型。爾后，企業(yè)對涌現(xiàn)出來的各種典型人物、團(tuán)隊(duì)和案例，予以大張旗鼓的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，讓優(yōu)秀典型成為公司最耀眼的明星，成為全體員工學(xué)習(xí)的榜樣。

       四、制度牽引，確保文化落地。

       各類活動(dòng)可以幫助員工學(xué)習(xí)、了解、掌握企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容，但要保證企業(yè)文化發(fā)揮長效作用，必須發(fā)揮制度杠桿的作用，依據(jù)企業(yè)文化對企業(yè)的所有制度規(guī)定進(jìn)行梳理，對違背企業(yè)文化的內(nèi)容予以堅(jiān)決清理；對企業(yè)文化倡導(dǎo)的內(nèi)容納入企業(yè)制度，予以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)；對制度無法明確的內(nèi)容，依據(jù)企業(yè)文化給予方向性的規(guī)定，通過制度使企業(yè)文化由虛變實(shí)，為企業(yè)文化落地提供強(qiáng)有力的支撐，切實(shí)幫助全體員工養(yǎng)成凡事依據(jù)企業(yè)文化的行為習(xí)慣，確保企業(yè)文化不僅貼在墻上、寫在本上、說在嘴上，更要融入頭腦，轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。要通過培訓(xùn)宣導(dǎo)、標(biāo)桿示范、儀式強(qiáng)化、互動(dòng)參與和機(jī)制保障，形成人人學(xué)習(xí)企業(yè)文化、事事遵從企業(yè)文化、全員落實(shí)企業(yè)文化的良好氛圍。

       五、突出領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)率先垂范。

       企業(yè)文化有沒有力量，是否可以落實(shí)，除了制度的規(guī)范，最重要的就是領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。因?yàn)槠髽I(yè)文化對員工來說，最開始的印象只是一些文字，他們更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)是如何說的，如何做的。如果企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)勤儉節(jié)約，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)天天鋪張浪費(fèi)，花錢大手大腳，則員工自然也就不會(huì)做到勤儉節(jié)約了。如果企業(yè)文化說要一切向市場一線聚焦，做好服務(wù)保障工作，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)天天在辦公室坐等文件，拖延審批，最終導(dǎo)致市場急需的資源無法得到保障，那么員工只會(huì)認(rèn)為企業(yè)文化是虛的、假的，只是一些說說的文字而已。所以作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，首先要有做好踐行企業(yè)文化表率的自覺，用自身的表率行為影響員工；同時(shí)企業(yè)要由企業(yè)文化主導(dǎo)部門牽頭，策劃、開展一系列的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)宣講、踐行企業(yè)文化的活動(dòng)，拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，讓更多的員工可以看到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)踐行企業(yè)文化的實(shí)際行動(dòng)，以領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，在企業(yè)內(nèi)營造齊心協(xié)作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、聚精會(huì)神學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)、踐行企業(yè)文化的良好氛圍。

       在企業(yè)文化的傳播、落地過程中，最重要的就是確保企業(yè)文化的最高地位，在日常工作和生活中，要通過一個(gè)個(gè)具體的人和事，讓員工切實(shí)看到認(rèn)同企業(yè)文化的員工得到機(jī)遇、鼓勵(lì)和好的回報(bào)；懷疑企業(yè)文化的人得到鞭策，不遵守甚至反對企業(yè)文化的人被淘汰，從而用企業(yè)文化的剛性推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，確保企業(yè)文化可以發(fā)揮好統(tǒng)一目標(biāo)、規(guī)范行為、內(nèi)聚人心、外樹形象的作用。

       企業(yè)文化落地的過程，就是企業(yè)倡導(dǎo)的思想、價(jià)值觀、理念被員工逐漸認(rèn)可和踐行，入心并入行的過程。

       比如，某家企業(yè)倡導(dǎo)的是“創(chuàng)新”的價(jià)值觀，為了營造創(chuàng)新的氛圍，在企業(yè)內(nèi)部通過各項(xiàng)激勵(lì)措施等辦法，提高員工參與創(chuàng)新的熱情。一些平時(shí)就思路活躍、愛創(chuàng)新改善的員工，躍躍欲試，主動(dòng)投入，獲得了不少物質(zhì)、精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，還因此升了職、加了薪。

       在此氛圍下，突然某天，一個(gè)平時(shí)吊兒郎當(dāng)、不思進(jìn)取、按部就班的員工，提出了某個(gè)改善意見，并得到支持，實(shí)施了改善計(jì)劃，受到了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，從此也成為了部門的創(chuàng)新改善積極分子，投入到了創(chuàng)新改善的工作中。這個(gè)就是企業(yè)文化落地的生動(dòng)體現(xiàn)。

       為了促成企業(yè)文化落地，企業(yè)在開展企業(yè)文化建設(shè)工作上，有一些常用的套路，結(jié)合阿里文化落地招式（六化），我總結(jié)梳理了以下一些“小妙招”，可以參考借鑒：

       1、理念制度化：結(jié)合企業(yè)倡導(dǎo)的理念，對現(xiàn)有的制度進(jìn)行修訂或編寫新的制度，將企業(yè)文化的內(nèi)涵和要求，通過制度明確下來，形成標(biāo)準(zhǔn)的工作模式和流程。比如，某企業(yè)將原來的“合舟共濟(jì)、互幫互助”的價(jià)值理念，改寫成“以奮斗者為本”的價(jià)值理念，這是巨大的文化革新，就要在薪酬制度、福利制度、人才選拔制度等方面，一切向奮斗者傾斜，否者只是喊口號(hào)。

       2、內(nèi)容目視化：即文化理念要讓員工看得見，比如編寫文化手冊，把理念編進(jìn)培訓(xùn)手冊，印刷到工作服、紙杯、筆、筆記本等，制作文化墻雕塑等等。內(nèi)容目視化能有力的推進(jìn)企業(yè)文化理念的宣傳。

       3、價(jià)值觀行為化：首先，將企業(yè)文化踐行納入到總經(jīng)理、各級主管和員工的績效考核表中，賦予一定比例的分值，與月度、年度績效獎(jiǎng)金掛鉤。其次，也是最重要的，根據(jù)職務(wù)不同，將價(jià)值觀進(jìn)行細(xì)化，分解成不同的行為，一般分解成一、二、三個(gè)等級即可，再進(jìn)行考核。每個(gè)層級從崗位出發(fā)，都有自己相對應(yīng)的目標(biāo)行為，參考目標(biāo)行為，通過面談評分。為了避免主觀性評分，要活用SMART/STAR/ORID等工具進(jìn)行訪談。

       4、案例故事化：人物和事件要用生動(dòng)的語言進(jìn)行講述和傳播，就像是聽故事一樣，能夠促進(jìn)員工對企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀的理解、感悟、認(rèn)同和融入。比如描述一個(gè)優(yōu)秀員工的艱苦付出的案例，在編寫故事案例的時(shí)候，首先一定要詳細(xì)了解該員工工作的過程，將艱苦付出的細(xì)節(jié)掌握到位，在編寫時(shí)要聚焦細(xì)節(jié)、適度放大，讓整件事情形象生動(dòng)，既有來龍去脈、又突出重點(diǎn)，讀起來身臨其境，有共鳴。這非常體現(xiàn)企業(yè)文化工作者的文字功底。

       5、激勵(lì)專項(xiàng)化：針對企業(yè)文化踐行方面有特殊付出或貢獻(xiàn)的人物，制定針對性強(qiáng)的榮譽(yù)進(jìn)行激勵(lì)和表彰。比如將常規(guī)的優(yōu)秀員工表彰，改成“奮斗者”“創(chuàng)新工匠”“績效先鋒”“精益工匠”等考量指標(biāo)聚焦、方向明確的專項(xiàng)典型人物表彰，既有利于該項(xiàng)表彰的含金量，又營造了學(xué)習(xí)先進(jìn)的氛圍，同時(shí)在年復(fù)一年的積累下塑造文化品牌。

       6、儀式固定化：儀式包括各類會(huì)議、活動(dòng)、晚會(huì)、表彰等。固定化就定期舉行。固定、定期舉行，比如司慶紀(jì)念日活動(dòng)、司慶晚會(huì)、表彰大會(huì)等定期舉行，有利于文化IP的形成，也有利于企業(yè)文化的宣傳。

       7、文化道具化：常見的有文化衫、吉祥物、手辦、LOGO胸章、入司紀(jì)念獎(jiǎng)?wù)碌鹊??？梢宰屍髽I(yè)文化生動(dòng)、活潑起來。這也是受員工歡迎的形式之一。

       雖然把企業(yè)文化建設(shè)歸納為以上7個(gè)“小妙招”，但每個(gè)“小妙招”中都有企業(yè)需要研究的重大的課題，實(shí)施起來不容易。同時(shí)，以上7點(diǎn)也不一定全面，但本人認(rèn)為已經(jīng)涵蓋了企業(yè)文化建設(shè)工作的核心部分。

       一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是不斷更新的過程，這也是文化本身的要求。

       一 阻礙中國企業(yè)文化變革的五個(gè)傳統(tǒng)觀念和行為

       無論儒家文化、道家文化，還是佛家文化，作為中國傳統(tǒng)文化的三個(gè)主要構(gòu)成部分，我們看到的其實(shí)都是積極入世、關(guān)心世事。儒家強(qiáng)調(diào)內(nèi)圣外王，君子當(dāng)自強(qiáng)不息；道家強(qiáng)調(diào)以無為而有為；佛家強(qiáng)調(diào)立地成佛，普度眾生。中國傳統(tǒng)文化一脈的精髓是「國家興亡，匹夫有責(zé)」。但是，傳統(tǒng)文化折射在企業(yè)文化變革行為上，又有著另外一種狀態(tài)。

       1.重討論不重行動(dòng)

       2.重他人不重自己

       3.重形式不重內(nèi)容

       4.重權(quán)力不重責(zé)任

       5.重綜合不重分析

       二 文化變革流程

       企業(yè)文化變革歷時(shí)長久，是一個(gè)全面而系統(tǒng)的工程。文化問題不會(huì)自行得到解決，僅僅實(shí)施零星的努力，并不足以支持一個(gè)全面、長久的文化變革。文化變革需要時(shí)間、耐心和堅(jiān)持不懈，需要從領(lǐng)導(dǎo)者到員工的徹底努力，需要擁有一套系統(tǒng)的變革流程和步驟。

       1.描述現(xiàn)有的企業(yè)文化

       企業(yè)家要意識(shí)到企業(yè)的文化是如何影響自己和員工行為的，別人對這些行為又是如何接受和反應(yīng)的。這意味著要學(xué)習(xí)一些成規(guī)，然后再超越它們。文化變革必須在了解企業(yè)的文化背景下進(jìn)行，盲目地進(jìn)行文化變革有時(shí)候甚至?xí)炎约簹⑺?。所以，進(jìn)行企業(yè)文化變革的第一步就是了解現(xiàn)有的文化體系。

       2.構(gòu)建新的企業(yè)文化體系

       每個(gè)企業(yè)都有自身的目標(biāo)，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要環(huán)境的支持，但很多企業(yè)對兩者的聯(lián)系沒有給予足夠的重視，僅僅從環(huán)境的要求出發(fā)，制定了一些漂亮的、時(shí)興的、但與自身不適應(yīng)的價(jià)值觀體系。結(jié)果，價(jià)值觀成了擺設(shè)，人們僅僅記住了這些口號(hào)與標(biāo)語，實(shí)際工作中卻依然如故。在日常生活中，對于那些「我們賴以生存的價(jià)值觀」的口號(hào)，員工們甚至采取嘲笑的態(tài)度。為此，構(gòu)建新的文化體系時(shí)，一定要與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境相匹配。

       3.制定文化管理計(jì)劃

       文化變革應(yīng)該是一種事先做出的考慮成熟、計(jì)劃周密的努力，而不是等問題發(fā)生時(shí)作為補(bǔ)救措施的些許努力或權(quán)宜之計(jì)。管理者必須預(yù)計(jì)和考慮現(xiàn)有制度中，哪怕是一個(gè)微小的變化將會(huì)如何影響到企業(yè)中的其他方面。一旦決定進(jìn)行文化變革，就要制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的變革計(jì)劃，從而規(guī)范和指導(dǎo)變革中人們的行為。同時(shí)，變更模式的選擇、變革應(yīng)該牽涉到哪些部門、變革的階段與進(jìn)度、變革中的計(jì)劃人員和執(zhí)行人員安排等都會(huì)在計(jì)劃中明白地列出，以保證整個(gè)變革工程的連貫性，同時(shí)也讓企業(yè)明了變革所到達(dá)的階段。由于文化具有阻礙變革的天然傾向，在制訂變革計(jì)劃的過程中，企業(yè)家一定要清楚哪些是支持變革的文化因素，哪些是阻礙因素。

       4.執(zhí)行文化管理計(jì)劃

       新系統(tǒng)的實(shí)施給企業(yè)文化變革帶來了新生力量，而文化的形成需要強(qiáng)有力的灌輸。僅僅制定一些標(biāo)語和口號(hào)，在企業(yè)各種場合甚至員工的T恤衫上貼上口號(hào)，并不能讓企業(yè)的文化真正發(fā)生改變。想要變革成功，必須付出艱辛的文化方面的努力。

       執(zhí)行文化管理計(jì)劃之所以困難，在于：

     （1）規(guī)模本身就是問題所在，尤其是那些規(guī)模比較大的企業(yè)，讓成千上萬的人共享同一個(gè)價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)艱巨的工作。

     （2）許多企業(yè)并不是首次進(jìn)行文化變革，員工可能已經(jīng)參與了太多沒有系統(tǒng)規(guī)劃的文化變革活動(dòng)，對于不斷變化的文化體系，已經(jīng)疲于應(yīng)付。

     （3）信仰、價(jià)值觀是非常難以改變的，而這些又是變革企業(yè)文化時(shí)必須改變的。正是這三點(diǎn)原因，占用了企業(yè)的大量資源，尤其是時(shí)間資源。

       文化變革是一個(gè)全員參與的過程，雖然決策在于企業(yè)家和高層管理人員，但執(zhí)行和鞏固在于全體人員，因此，一定要注意員工行為和觀念上的更新。這就需要系統(tǒng)的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)包括企業(yè)文化理念培訓(xùn)、員工行為培訓(xùn)等，目的是讓員工盡可能對新的企業(yè)文化系統(tǒng)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到心理上的認(rèn)同和行為上的一致。

       5.文化監(jiān)控

       文化的回歸性和慣性有時(shí)會(huì)破壞先前所做的努力，因此，必須對變革后的文化加以保持和鞏固。很多企業(yè)有過這樣的經(jīng)歷：下定決心改變并制定了完善的變革計(jì)劃，可是不久就發(fā)現(xiàn)兜了一個(gè)圈又回到了原點(diǎn)。企業(yè)不僅沒有變得更好，反而可能不如從前。

       新企業(yè)文化系統(tǒng)的實(shí)施需要企業(yè)家和員工改變現(xiàn)有的工作方式、程序、習(xí)慣和傳統(tǒng)，不僅緩慢且具有回歸性，因此，對新文化進(jìn)行調(diào)控和追蹤，以確保它繼續(xù)發(fā)揮作用并獲得預(yù)期的成果是至關(guān)重要的。整個(gè)監(jiān)控工作可以由一個(gè)專門的管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，也可以動(dòng)員全體員工互相監(jiān)督。

       三 衡量文化變革成果的標(biāo)準(zhǔn)

       1.達(dá)成共識(shí)

       文化的根本功能是凝聚力的功能，簡單地講就是達(dá)成共識(shí)。很多人認(rèn)為達(dá)成共識(shí)是很困難的事情，但關(guān)鍵是你是否關(guān)注為達(dá)成共識(shí)所必須做出的努力。達(dá)成共識(shí)只需要做到四件事情：共同的事物、共同的語言、共同的舉動(dòng)、共同的感受。達(dá)成共識(shí)不是太難的事情，只要我們善用工作環(huán)境、工作服裝和工具以形成共同的事物，善用管理制度和激勵(lì)手段以形成共同的舉止，善用公司用語以形成共同的語言，善用公司的形象以形成共同的感受，企業(yè)的共識(shí)也就達(dá)成了。

       2.形成企業(yè)員工的行為習(xí)慣

       企業(yè)文化的個(gè)性是一個(gè)企業(yè)的工作行為、工作氛圍、價(jià)值觀、信仰等各方面，但最終會(huì)體現(xiàn)在員工的行為習(xí)慣上。企業(yè)文化對員工的行為具有很大的約束性，在一定程度上決定了人們的行為能力，具有不同文化背景的人處于相同的環(huán)境中會(huì)有不同的反應(yīng)，企業(yè)新進(jìn)的員工也會(huì)調(diào)整自己的行為以適應(yīng)周圍的環(huán)境，這些都是企業(yè)文化對人們思想和行為約束的表現(xiàn)。長期的約束，導(dǎo)致了人們的行為慣性。企業(yè)文化影響員工的行為，而員工的行為影響利益相關(guān)者的感受，對內(nèi)，導(dǎo)致了部門、個(gè)人之間的互動(dòng)方式；對外，影響了企業(yè)商業(yè)活動(dòng)互動(dòng)的方式。這兩種互動(dòng)的方式直接影響企業(yè)的效率和效益，從而對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生直接的影響。

       3.承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的期望價(jià)值

     （1）提供好的產(chǎn)品服務(wù)；

     （2）要有利潤；

     （3）不斷提供就業(yè)機(jī)會(huì)；

     （4）實(shí)現(xiàn)社會(huì)的期望價(jià)值。

       企業(yè)責(zé)任就是企業(yè)得以存在的理由，正像其他的有機(jī)體一樣，企業(yè)的存在是要有理由的，要么產(chǎn)品特別好，要么能提供就業(yè)機(jī)會(huì)，最終是能實(shí)現(xiàn)社會(huì)對你的期望價(jià)值。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)期望價(jià)值的時(shí)候，企業(yè)文化的價(jià)值觀就會(huì)形成。換個(gè)角度說，企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)期望價(jià)值的途徑，內(nèi)化為企業(yè)的價(jià)值觀。所以，只有承擔(dān)了社會(huì)的期望價(jià)值，企業(yè)文化才有了歸宿。企業(yè)文化就是社會(huì)期望價(jià)值的結(jié)合，找到這個(gè)結(jié)合點(diǎn)，企業(yè)就能生存。

       總體而言，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一個(gè)文化過程。雖然短期的經(jīng)濟(jì)行為可以用經(jīng)濟(jì)邏輯來解釋，但長期的經(jīng)濟(jì)行為一定會(huì)進(jìn)入文化邏輯。一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)都是如此。企業(yè)要獲得長久的競爭優(yōu)勢和永續(xù)的發(fā)展，必須有企業(yè)文化作為支撐，必須培育一種長青的企業(yè)文化。

       企業(yè)文化對企業(yè)來說是一筆巨大的財(cái)富，在長期的經(jīng)營活動(dòng)中，伴隨企業(yè)的歷史而生。自然形成的企業(yè)文化大多對企業(yè)經(jīng)營沒有明顯的作用，有的甚至限制和影響了企業(yè)的發(fā)展，況且，過去成功的因素并不代表未來的成功，甚至之前曾經(jīng)成功的因素也會(huì)變成未來成功的絆腳石。因此，一定要關(guān)注企業(yè)文化的保持與更新，不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，只有主動(dòng)的導(dǎo)入和塑造，才能形成一個(gè)深具企業(yè)個(gè)性和競爭力的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化才能對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生更積極的影響。

       路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。企業(yè)文化變革道路雖然有阻礙且歷時(shí)漫長，也不能短期見利見效，但如果真正得到企業(yè)的重視，并有效利用它的特性，在文化變革上保持決心和耐心，堅(jiān)定不移，堅(jiān)持去做，就能幫助企業(yè)構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢，獲取新的市場地位。